售后服务

宅男深夜福利看片群2020【wpk5558】微信看片5元群2019 / 2016-04-19

亲爱的朋友:

   您好,感谢对梅花体育的支持。如在购买中遇到问题,希望下方信息能帮到您。

1.如未收到货品,请查看是否属于以下情况

・ 预售:部分商品会在商品图以及商品名前提示预售及发货时间。

 分开邮寄:如您在单个订单内购买了多件产品,并无提示预售,有可能是分开邮寄,超过24小时后剩余产品未收到可联系我们,以便为您查询。

 非本人签收:请先查看物流信息。在亲人朋友未帮忙代签,并无法联系派件员的情况下,可以直接联系当地物流派件点或者及时联系我们。

致电客服电话时请麻烦提供一下您下订单的收货人手机号,我们来帮您进行查询;或者致信以下邮箱,我们会在3个工作日内回复。

客服电话:   (工作日8:00-20:00 

客服邮箱:

2.如何退货退款

不同性质的商品,具体退货流程略有不同。请认真阅读退货需知,并办理退货退款。

退换货需知~~~如非因质量问题(不喜欢、多拍、错拍等),自您实际收到商品之日起7日内,在保持商品出售时原状未受损坏的情况下,可享受无理由退换货,回寄运费由买家承担。
如因质量问题造成的退换货,运费由卖家承担。

・ 商品待发货:提交(退款不退货)申请,退款会在5-7个工作日内返还至支付账号。

・ 商品未签收:拒绝签收,并提交(退款并退货)申请,此种情况需扣除卖家邮寄产生的合理运费。

・ 商品已签收:提交(退款并退货)申请,自付运费退回后还需扣除卖家邮寄产生的合理运费。注:塑封产品如已拆封,不支持退货。具体的退货条件可以查看退换货需知。

退款将按照原支付方式返还。如未收到退款通知,您可以查看银行账单明细,或者微信钱包的零钱明细。

退换货操作页面见下图:

3.收到的商品有质量问题怎么办

・ 商品如有质量问题,麻烦您先将质量问题的产品图传到梅花体育的公众号上,然后拨打梅花体育客服电话 ,提供您的订单信息(收货人手机号或订单号),说明一下您的情况,我们将及时为您处理。 

4.如何修改收货信息

 如未付款,可在您微信的个人信息页面修改地址。(参见下图)

 如已付款,请及时联系客服,提供订单信息(收货人手机号或是订单号)及需要修改的信息为您修改。